O ato de contar boas histórias, por meio da criação de uma narrativa envolvente, pode ser chamado de Storytelling. Esse tipo de ato está presente nos segmentos da comunicação audiovisual, no cinema e até mesmo no jornalismo.
Na área do marketing, assim como nos negócios (sejam no ambiente físico ou no digital), essa estratégia se torna cada vez mais necessária, sendo considerada excelente para atração e conversão de potenciais clientes.
Mais ainda, o storytelling, além de contribuir para atrair a atenção dos clientes, pode melhorar o relacionamento entre a empresa e o público, bem como criar mais identificação, fidelizando os consumidores. Vamos conhecer mais sobre esse tema nos tópicos a seguir.
O conceito de storytelling
O primeiro passo é conhecer o conceito do termo Storytelling, para assim compreender algumas estratégias que podem envolver essa ação para qualificar os resultados do negócio.
Basicamente, esse é o ato de contar e adaptar algumas histórias, considerando elementos narrativos envolventes.
Essas histórias possuem personagens, um ambiente para a ação, o conflito (também conhecido como clímax) e uma mensagem a ser passada.
Com a internet, essa mensagem pode ser construída de forma constante, ou ter narrativas mais pontuais, seja em texto, foto ou vídeo.
A ideia é que a transmissão da mensagem ocorra e seja inesquecível, criando uma conexão emocional com o leitor.
É importante lembrar, também, que essa é uma história que deve possuir começo, meio e fim.
A partir do entendimento sobre o conceito de storytelling e seu potencial de conectar emocionalmente as pessoas com a sua empresa de segurança do trabalho, vamos abordar os motivos pelos quais é essencial contar boas histórias.
A importância do storytelling
O segundo passo é compreender a importância do storytelling,considerando que a técnica visa desenvolver conteúdo impactante e inesquecível, promovendo a conexão emocional.
Dessa forma, quando sua empresa conta boas histórias, ela está criando um material único, com a perspectiva do seu negócio e, sobretudo, com diferencial capaz de criar identificação e valor para a marca.
Isso, por si só, já é um diferencial importante para seu negócio, porém, separamos outras vantagens de aplicar o storytelling adequadamente. Explicaremos as principais a seguir!
- Histórias conduzem o público para uma jornada
Quando as empresas de equipamentos médicos hospitalares investem em histórias com técnicas do storytelling, elas contribuem para que o leitor vá para uma jornada de leitura e interação.
Na internet, é comum encontrar conteúdos que não são envolventes ou que se direcionam exclusivamente para a publicidade. Consequentemente, eles não têm o potencial de engajar e conquistar o seu público.
Já ao levar o leitor em uma jornada, é possível criar uma narrativa com apelo emocional, desde a curiosidade até a comoção, por meio de um conteúdo bem estruturado, ideias bem definidas e estrutura clara e concisa.
Isso é importante porque melhora a experiência do cliente no contato com a marca, assim como contribui para a otimização da jornada do usuário.
- Histórias geram identificação com o público
Boas histórias conseguem despertar a atenção das pessoas, gerando interesse e, conforme a narrativa e construção, promover identificação.
Dessa forma, é difícil que a pessoa se esqueça ou abandone uma marca que investe em conteúdo de qualidade e na qual ela acredita – ou mesmo valoriza as causas.
Esses são aspectos, inclusive, que geram a fidelização do usuário.
Uma dica nesse processo é fazer com que o leitor seja visto como personagem principal da história, ou seja, como protagonista – mesmo que outros clientes sejam utilizados para isso, ou uma persona da empresa seja evidenciada.
- Histórias evocam emoções nos clientes
Outra questão importante para as empresas de óticas em São Bernardo do Campo, ou qualquer outro segmento, que desejam ter um diferencial de marca é gerar emoção no cliente.
As histórias conseguem acionar o lado emocional, seja por meio de uma memória ou pelo fato do personagem trazer algum tipo de identificação. Ou seja, os aspectos vão se relacionando e promovem um sentimento/pensamento que reforça o valor da campanha.
Isso quer dizer que as histórias têm um grande poder de sedução, fazendo com que as pessoas despertem o interesse em continuar lendo ou ouvindo sobre aquilo, fiquem tristes, atentas e felizes, acompanhando a jornada da história, mesmo que rapidamente, encantando-os.
Como resultado então, podemos destacar que o storytelling proporciona diversos benefícios para a sua empresa, sendo que é possível destacar aspectos como:
- Fidelização do usuário;
- Envolvimento com a marca;
- Mais consumo do conteúdo;
- Mais engajamento e interação com o público;
- Estímulo ao compartilhamento e recomendação do negócio/história;
- Promove a tomada de ação dos consumidores.
Além disso, ressaltamos mais uma vez que o storytelling traz um diferencial para a imagem e identidade da sua marca. Por isso, é uma estratégia que não pode ficar de fora do seu planejamento de marketing e conteúdo.
Elementos para compor o storytelling
Se você chegou até esse momento da leitura, é porque compreendeu que o storytelling pode qualificar ainda mais os resultados da sua empresa, seja ela de acompanhante para idosos ou uma joalheria.
Dessa forma, prossiga a leitura para conhecer alguns elementos que ajudam a compor essa estratégia, para que você possa utilizá-la na prática.
Mensagem
A mensagem é o primeiro item de composição do storytelling, levando em conta que é importante definir qual história será contada – e qual mensagem será transmitida com ela.
A forma como essa história será contada também é importante e deve ser considerada neste momento, levando em conta o aspecto textual/visual, quão envolvente será e qual impacto pretende evocar no público.
Ambiente
A história criada precisa ser ambientada, ou seja, os eventos que estão sendo apresentados precisam acontecer em um local determinado e que esteja claro ao público.
Somente assim, a pessoa terá interesse em prosseguir a leitura e poderá se identificar, compreendendo onde ocorre a história.
Personagem
Sua história precisa ter um personagem. O que isso representa? Que é preciso ter alguém que passará por toda a jornada que está sendo explorada, de modo a passar por uma transformação e conseguir transmitir a mensagem.
Uma dica aqui é fazer com que o próprio usuário seja visto como personagem da sua história.
Conflito
Para deixar a audiência interessada em sua história e aguardando a continuação e interessada nos plots e aventura, é importante que a narrativa tenha um conflito.
Ou seja, precisam existir desafios a serem superados para que a pessoa prossiga a sua jornada com sucesso.
A definição do conflito não é uma tarefa simples, já que é essencial despertar o interesse e gerar identificação. Por isso, o conhecimento do público-alvo é essencial.
Um exemplo aqui é identificar qual é o propósito do seu produto/serviço. Assim, pensando na solução que promove, a história pode acompanhar alguém que está enfrentando a dor que seu produto resolve.
A prática do storytelling nos conteúdos da empresa
Agora que você já conhece alguns elementos que ajudam a compor o storytelling, vamos entender como isso pode se dar na prática em sua empresa de cortinas blackout.
Atenção ao conteúdo da sua história
O conteúdo desenvolvido é um dos pontos essenciais quando falamos sobre as práticas do storytelling.
Lembre-se de que a narrativa precisa ser completa e estar inserida em um ambiente comum ao seu público, com os personagens, conflito e, até mesmo, alguns obstáculos e hábitos que os clientes podem se identificar.
Somente uma jornada bem definida é capaz de chamar a atenção do público-alvo, retê-lo, entretê-lo e cativá-lo para sua marca, seja ela de fisioterapia home care preço ou uma doceria gourmet.
Storytelling e ações da empresa
Em outros conteúdos explorados por sua empresa é possível inserir técnicas do storytelling também. Mas, como isso pode ser feito?
Por meio da inserção de histórias ou de elementos de ilustração que facilitem o entendimento sobre um tema.
Essa pode ser uma prática até mesmo de exemplificação, mostrando, por exemplo, a experiência de outra pessoa com sua empresa.
A estrutura do conteúdo importa
Outro ponto de atenção ao considerar o storytelling para a sua empresa de chuveiro de emergência é se atentar a estrutura do conteúdo, por meio de técnicas voltadas ao marketing de conteúdo e ao formato da plataforma em que o material será veiculado.
Essas técnicas têm o objetivo de chamar a atenção e atrair pessoas com potencial de se transformarem em clientes do negócio de forma orgânica, e exatamente o encantamento do conteúdo que possibilita fazer com que esses usuários passem a considerar a marca – visto uma primeira experiência/contato de valor.
Assim, como essa também é uma técnica de contar histórias e explorar diversos elementos do storytelling para alcançar e atrair o público, vamos apresentar brevemente como fazer a aplicação do storytelling no Marketing de Conteúdo no tópico a seguir.
O storytelling em parceria com o marketing de conteúdo
Na prática, conforme mencionamos, existem quatro elementos principais que contribuem para a formação das técnicas do storytelling, sendo eles a mensagem, o ambiente, os personagens e o conflito.
Dessa forma, essa arte de contar as histórias pode ser explorada em conjunto com o marketing de conteúdo.
Para isso, vamos usar o seguinte exemplo:
Considere que uma empresa de curso NR 10 é a personagem do texto, que está diante do conflito de compreender as técnicas do storytelling, assim como a importância disso para o seu negócio, chegando ao material .
Neste caso ela pode ter embarcado nessa jornada conosco, descobrindo essas informações e, se ele agregou valor e sanou as dúvidas, passará a ver com mais confiança e estima quem o produziu.
Contudo, para que a ação tenha mais eficiência e chegue no público certo, momento em que o marketing de conteúdo é evidenciado, é preciso ser estratégico e considerar qual etapa da jornada a pessoa encontrará o material e quais palavras-chave ela pode usar para pesquisar o tema.
Com isso, campanhas e o uso dos termos devem ser realizados em conjunto com a produção do material em si.
Perceba que, por meio do marketing de conteúdo, é possível unir os conceitos de persona (que é o cliente ideal do seu negócio) e suas necessidades a elementos que representam a intenção e objetivos dos materiais desenvolvidos de forma estratégica.
Por fim, é importante ressaltar que existem etapas dentro de uma história, que vão sofrer alteração a depender da estrutura que foi adotada por sua empresa.
Texto originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, canal em que você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
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